Refund policy
Widerrufsrecht
Da alle unsere Produkte erst nach deiner Bestellung individuell produziert werden (Print-on-Demand), handelt es sich rechtlich um Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
👉 Aus diesem Grund besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Ausnahmen – Wann wir trotzdem ersetzen oder erstatten
Sollte eines der folgenden Probleme auftreten, erhältst du selbstverständlich kostenfrei Ersatz oder eine Erstattung:
✔ Der Artikel wurde beschädigt geliefert
✔ Die Ware weist Produktionsfehler auf
✔ Der Druck ist fehlerhaft oder stark abweichend von der Vorlage
✔ Du hast einen falschen Artikel erhalten
✔ Die Lieferung ist verloren gegangen
In diesen Fällen kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter:
Bitte sende uns folgende Informationen zu:
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Bestellnummer
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Fotos des beschädigten/fehlerhaften Artikels
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kurze Beschreibung des Problems
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Kein Ersatz / Keine Rückgabe bei:
❌ Falscher Größe
❌ Geschmacksgründen („gefällt mir nicht“)
❌ Falsch ausgewählter Farbe oder Variante
❌ Meinung geändert
❌ normalen Gebrauchsspuren
❌ personalisierten Designs (Namen, Initialen etc.)
Da jedes Produkt für dich einzeln angefertigt wird, können wir diese Artikel nicht erneut verkaufen, deshalb sind Rückgaben hierfür ausgeschlossen.
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung
Bitte sende keine Artikel eigenständig zurück.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.
Bei berechtigten Reklamationen erhältst du von uns alle notwendigen Rücksende- oder Ersatzinformationen.
Fragen?
Wir sind jederzeit für dich da:
📧 info@paganadesign.de